مشاوره کسب و کار چگونه به من کمک می کند؟
مهر 27, 1402
مصرف کنندگان چه انتظاراتی از برند ها دارند؟
آذر 2, 1402
اهمیت رفتار شناسی
رفتار شناسی نوعی کنجکاوی بشر برای شناخت دیگران می باشد.
از دیرباز انسان در تلاش بوده تا رفتارهای دیگران را پیش بینی، و روابط خود را گسترش دهد.
جهت آشنایی و ثبت نام دوره آموزشی ارتباط موثر ( رفتارشناسی به روش دیسک) کلیک کنید.
کنجکاوی بشر تا جایی اهمیت پیدا کرده است که در ضرب المثلها نیز به آن اشاره شده است.
از آن جمله می توان به ضرب المثل
“رفیقتو تو سفر بشناس.!”
در سفر کردن انسانها با موقعیت های پیش بینی نشده زیادی مواجهند که عکس العمل های متفاوتی نشان می دهند.
مسلما امکان سفر رفتن با تمام انسانها برایمان فراهم نیست و در حقیقت یکی از هزاران روش شناسایی و آشنایی با رفتارهای دیگران سفر رفتن می باشد. قطعا راهکار ساده تری برای شناخت رفتار افراد وجود خواهد داشت
رفتار انسانها در بسیاری جهات به یکدیگر شباهت دارند.
انسانها خودآگاه و یا ناخودآگاه رفتاهایی بروز می دهند که آنها را از یکدیگر متمایز می کند.
در نگاه اول شاید تمیز دادن شخص کم حرف و پرحرف سخت نباشد.
یا تفاوت فردی که نگاهش را میدزدد را می توانید از فردی که به محض دیدنتان، لبخند می زند، ببینید.
همچنین فردی که صدای بلندی دارد نسبت به شخص دیگر که آرام تر صحبت می کند.
و ….
رفتار شناسی، دانشی است که فنون آن می تواند بخش اعظمی از مشکلات ما را مرتفع نماید.
این نکته را در نظر داشته باشید، همانطور که رفتار دیگران قابل مشاهده است، آنها تلاش می کنند که غیر قابل پیش بینی نیز باشند.
به عبارتی دیگر انسانها برای مخفی نگه داشتن افکارشان محتاط عمل می کنند.
این امر باعث گردیده که دانستن و شناخت رفتار انسانها در برخورد اول دشوار شود.
در تعاملات روزانه با افراد زیادی تعامل دارید.
آیا تمام تعاملات به هدف ختم می شوند؟ یا بلعکس نتیجه دلخواه عایدتان نمی شود.
تا کنون روانشناسان در این باره تحقیقات فراوان کرده اند، آنها افراد را در موقعیت های متفاوت مورد مشاهده قرار دادند.
شباهتها و تفاوتهای آنها را با یکدیگر مقایسه کردند و انسانها را به گروه های مختلف رفتاری تقسیم نمودند.
تا بتوانند رفتارهایآینده افراد را از همان برخورد کوتاه اولیه پیش بینی کنند.
یکی از این روشها رفتار شناسی است، که در مقالات مختلف با عنوان دیسک (DISC) از آن یاد شده است.
برای خواندن مقاله رفتار و راههای شناخت آن کلیک کنید.
علم رفتار شناسی چه کمکی به روابط ما می کند؟
قبل از ادامه مطلب داستانی را نقل می کنیم.
این داستان بسیار شبیه اتفاقهایی است که در طول روز با آن مواجه می شویم.
اهمیت رفتار شناسی در طی این ماجرا برایتان واضح تر خواهد شد.
(نامها و شخصیتهای داستان، واقعی هستند)
بخش اول معرفی افراد
در یکی از روزهای اردیبهشت به پیشنهاد دوستان قدیمی، همراه گروهی برای گردش در طبیعت رفتیم.
به عنوان اولین تجربه در چنین جمعهی، هیجان زده بودم.
صبح روز حرکت طبق برنامه در محلی که مشخص شده بود، حضور یافتیم. تعدادی ماشین هماهنگ شده بود.
تا ما را به خارج از شهر ببرد.
افراد داخل ماشین علاوه بر تفاوتهایشان با یکدیگر هماهنگی جالب و محسوسی داشتند.
و به اصطلاح امروزی جمعی خودمانی و باحال به نظر می آمدند.
در میان آنها فردی به نام کوروش بود.
او مردی میانسال با ظاهری جدی که از ابتدای حرکت کارها را تقسیم کرد.
ارتباط گیری قوی داشت.
گویی رفتارهای دیگرن را پیش بینی می کرد و چیزی از نظرش پنهان نمی ماند.
از همان ابتدا کیسه ای به من داد که حمل کنم، تعدادی هم موظف به جمع آوری پونه، کاکوتی شدند.
(برای تهیه چای زغالی)
در واقع هر کس مشکل و یا سوالی داشت از او می پرسید، او برای تمام مشکلاتشان راهکار داشت.
قبل از حرکت هر یک خود را معرفی کردند. لیدر گروه اطلاعاتی درباره کوروش به ما داد.
او صاحب یک کارگاه ساخت طلا و نقره بود، سه مغازه طلافروشی در مرکز شهر داشت.
آما ظاهرا او مردی ساده و متین بود.
دلیل اطلاعات و اعتماد به نفسش سفرهای زیادش بود و جالب تر اینکه دستی هم بر شعر و شاعری داشت.
شاید تجربه بالایش او را رفتار شناس برجسته ای کرده بود.
و اما داوود، پسری که به نظر می رسید موهای سرش را تراشیده همراه خانواه اش (مادر و برادرش) آمده بود.
او سرطان داشت و بیماری اش مانع از همکاری اش با گروه نبود.
رفتار مهربان این پسر در جمع مثال زدنی بود.
پونه و یاسر دو ذوج رومانتیکی که از هر فرصتی برای ثبت خاطرات دونفره شان استفاده می کردند.
پونه هم اطلاعات زیادی داشت. در حرفها و رفتارش قابل ملاحظه بود، گرچه کمتر حرف میزد و بیشتر به گوشه ای میرفت و به اطراف نگاه میکرد.
انگار سوالات زیادی داشت و نسبت به هر چیزی حتی سنگ های ته رودخانه کنجکاوی میکرد.
او مقداری چای کوهی و سنگ و … جمع کرد.
پسری پر سر و صدا به اسم محسن نیز در جمع ما حضور داشت.
او دائما میخندید و با بازیگوشی هایش لحظات شادی را برایمان بوجود می آورد.
محسن با رفتارهای با مزه و جوک هایی که می گفت موجب خنده ما میشد.
اگر او نبود شاید خستگی پیاده روی 8 ساعته ما را از پا در می آورد.
سوال:
آیا همیشه افراد مانند داستان ما به خوبی تعامل دارند؟
مسلما، خیر.
در واقع گروه های دیگر اوضاع مناسبی نداشتند.
گاهی شاهد مشاجرات آنها بودیم که با وساطت چند نفر جدل موقتا فروکش می کرد.
مثلا سلمان و زهرا دائما با دیگران تنش داشتند،
نهایتا برای خاتمه به ستیز طولانی و به ما پیوستند.
جالب تر اینکه به سرعت با شرایط و قوانین تیم ما همراه شدند و مشکلی هم پیش نیامد حتی با پونه و یاسر قرار آخر هفته گذاشتند.
درحالیکه گمان می کردم این دو نفر هر جا باشند رفتار دردسر سازی دارند، اما اینگونه نبود.
نتیجه گیری:
همانطور که ملاحظه کردید در این داستان شخصیت های متفاوتی وجود داشت هیچ کدام بر دیگری برتری ندارند.
داستان بالا مشابه اتفاقهایی هستند که همه ما بارها با آن مواجه هستیم.
حال سوال این است چه تفاوتی بین این افراد از لحاظ رفتار وجود دارد؟
چطور سلمان و زهرا نتوانستند با گروه خود کنار بیایند؟
اگر مهارتهای ارتباطی را می دانستند باز هم با گروه خود تنش داشتند؟
و ….
همانطور که به نظر می رسد اکثر اختلافات ما با دیگران مربوط به فنون ارتباط گیری است.
برای کسب اطلاع از دوره مذاکرات از پیش برنده اینجا کلیک کنید.
از آنجاییکه رفتار انسانها با هم متفاوت است، چگونه عده ای می توانند بدون تنش با گروه دیگر همراه شوند و عده دیگر این توانایی را ندارند؟
چطور علم رفتار شناسی به مهارت ارتباط با دیگران کمک می کند؟
انسان موجودی اجتماعی است و بیشترین زمانش را در حال تعامل با دیگران است.
هر چه ارتباط با دیگران از اهمیت بیشتری برخوردار باشد،لازم است برای بهبود آن تلاش کنید.
روابط کاری، قراردادهای مهم، روابط خانوادگی که اگر بهبود پیدا نکنند از هم می پاشد و … از این دست ارتباطات هستند.
یکی از این مهارتها رفتار شناسی است، دانشی که امروزه فنون آن می تواند بخش اعظمی از مشکلات ما را مرتفع نماید.
رفتارشناسی به روش دیسک (DISC) یکی از راههای شناخت رفتار می شناسند.
همانطور که در ابتدای این مقاله اشاره شد راههای متفاوتی برای شناخت رفتار انسانها وجود دارد.
جهت آشنایی و ثبت نام دوره آموزشی فن بیان به شیوه مدیران اینجا بخوانید.
این نکته را در نظر داشته باشید، همانطور که می توان رفتار دیگران قابل مشاهده است، انسانها نیز تلاش می کنند که غیر قابل پیش بینی باشند.
