Search
Close this search box.

مدیریت ارتباط با مشتری

آبان 6, 1402

رفتارشناسی به زبان ساده

رفتار شناسی نوعی کنجکاوی بشر برای شناخت دیگران می باشد. از دیرباز انسان در تلاش بوده تا رفتارهای دیگران را پیش بینی، و روابط خود را گسترش دهد. کنجکاوی بشر تا جایی اهمیت پیدا کرده است که در ضرب المثلها نیز به آن اشاره شده است. از آن جمله می توان به ضرب المثل "رفیقتو
مرداد 15, 1402

چرا برخی افراد تمایل به گزافه گویی دارند؟

وقتی از دختر شایسته‌ی اهل کارولینای جنوبی که تازه از دبیرستان فارغ التحصیل شده بود، پرسیدند چرا یک پنجم آمریکایی ها نمی توانند کشور خود را روی نقشه جهان پیدا کنند، مقابل دوربین‌ها پاسخ داد 《 به شخصه فکر می‌کنم اهالی آمریکا نمی‌توانند این کار را بکنند چون کسانی در کشور ما هستند که نقشه
دی 15, 1401

رفتار و راههای شناخت آن

بهترین راه شناخت انسان مشاهده رفتارهای او در موقعیت های مختلف می باشد، که این روش هم معایب خود را دارد و نمی توان تمام ابعاد رفتاری را مشاهده کرد. گرچه به اعتقاد بسیاری روانشناسان فرهنگ، آموزش، قوانین، محیط و دیگر عوامل در رفتارهای انسان تاثیر می گذارند. اما باز هم عده ای بر این
دی 4, 1401

رابین هود زندگی خودت باش!!

خارج از این داستان ما رابین هود های زیادی را می بینیم که نه با دزدی کردن بلکه با انجام کارهایی با نیت کمک کردن و حل مشکلات دیگران اقدامات اشتباهی انجام می دهند. این افراد تمایل دارند به هر قیمتی دوست داشتن خود را به دیگران نشان دهند. قبل از اینکه درستی و نادرستی
آذر 24, 1401

چگونه افراد سمی را حذف کنیم؟

بارها شنیده اید "انسانهای سمی را از زندگی خود حذف کنید!" تا احساس خوبی داشته باشید. شاید بپرسید: انسانهای سمی چه کسانی هستند؟ اگر نسبت نزدیکی داشت که نتوانم او را حذف کنم، چطور می توانم مانع آسیب به زندگیم شوم؟ و هزاران اما و اگری که مانع می شود تا
آذر 24, 1401

چرا کمالگرا یان خوشحال نیستند؟

قبل از هر چیز باید بدانیم به چه کسی کمال گرا می گویند.؟ کمال در لغت به معنی کامل بودن و تکامل اشاره دارد، بنابراین انسان کمال گرا شخصی است که به دنبال کامل شدن می باشد.. از مهم ترین مشخصه افراد کمال گرا این است که کامل ترین شکل هدفی که در ذهن تصور
دی 8, 1400

چرا داشتن مهارتهای اجتماعی مهم است؟

ما ذاتاً موجوداتی اجتماعی هستیم که برای ارتباط با دیگران سخت تلاش می کنیم. اگر ما نتوانیم به خوبی ارتباط برقرار کنیم، دوست پیدا کنیم یا در مواقع نیاز به کمک برسیم، منطقی است که این امر تأثیر قابل توجهی بر رفاه و توانایی ما برای موفقیت داشته باشد. در اینجا هفت دلیل مهم برای
شهریور 19, 1400

بررسی هوش هیجانی و ارتباط آن با مدیریت

بهتر است موضوع رو با این جمله شروع کنیم "افرادی که ارتباط بهتری با احساسات خود دارند شانس بیشتری هم در ارتباط با همکاران و مدیران خود خواهند داشت"
جمله بالا به این معناست که این افراد نوعی هوش اجتماعی با عنوان هوش هیجانی دارند که شامل توانایی مدیریت و نظارت بر احساسات خود ...
شهریور 9, 1400

مدیریت ارتباط با مشتري الکترونیکی

در چند سال گذشته با ظهور اینترنت و رشد حومه های شهر ها و همچنین شهر های بزرگ یک سری پیچیدگی ها در ارتباط با مشتری ایجاد نمود.
دادن راهبرد در کسب و کار با تمرکز بر مشتری با هدف افزایش رضایت و وفادار سازی مشتری از طریق ارائه خدمات بیشتر را ....