چطور یک مذاکره موفق داشته باشیم؟

مهم ترین ویژگی مذاکره موفق چیست؟

در این مقاله چند نکته مهم درموفقیت یک مذاکره برایتان آورده ایم.

و همچنین پاسخ به این سوال که چه نکات مهمی در یک مذاکره موفق وجود دارد؟

یا چطور می توانیم نتیجه خوبی از یک گفتگو دریافت کنیم؟

با ما همراه باشید.

تعریف مذاکره موفق

مذاکره درواقع گفتگوی بین دو نفر یا دو گروه می باشد که برای بدست آوردن هدفی انجام می شود.

در حقیقت هر یک از طرفین می خواهد پیروز آن گفتگو باشد.

ما در گفتگوهای روزانه با مسائل مهمی رو برو می شویم. که تحت تاثیر نظرات متفاوت و یا هیجانات شدید، مذاکره را دچار بحران می کند. با توجه به اهمیتی که موضوع، برای هر یک از طرفین دارد، حساسیت آن مذاکره بیشتر می شود.

اکثر ما ترجیح میدهیم در این مواقع سکوت کنیم و یا با عدم مهارت (بد گمانی، کنایه و …) مذاکره موفق را از دست بدهیم.

تصور کنید در یک جلسه کاری با تصمیم گیری انجام شده مخالفت داشته باشید ولی به دلیل ترس از دست دادن موقعیت شغلی و یا نگرانی های دیگر سکوت کنید و یا مجبور به قبول شرایط باشید. اما یکی از همکاران شما بعد از بیان دلایل مخالفت خود به راحتی می تواند باعث تغییر در تصمیم گیری شود. شاید در اینجا این سوال پیش بیاید که چه مهارتی در گفتگوی این شخص وجود دارد که توانست با حفظ محبوبیت و همچنین موقعیت کاری خود، شرایط را تغییر دهد. به راستی در این مواقع چه چیزی اتفاق می افتد؟

ما در گفتگوهای روزانه با مسائل مهمی رو برو می شویم. که تحت تاثیر نظرات متفاوت و یا هیجانات شدید، مذاکره را دچار بحران می کند.

 مشخصات افرادی که از پس شرایط  بحرانی در مذاکره برمی آیند

1: خوب گوش می کنند و خوب می بینند.

شرایط و اهداف را خوب گوش می کنند, سکوت میکنند و همه چیز را در نظر می گیرند

آنها در طول گفتگو به صحبتهای طرف مقابل خوب گوش می کنند خواسته های خود را واضح بیان می کنند.

در هنگام گفتگو تمرکز خود را حفظ می کنند و به همه نکات توجه میکنند.

2: تمرکز بر اهداف

هدف از مذاکره مشخص است و در طول گفتگو به حواشی توجه نمی کنند.

3: تمرکز روی من نه روی ما

تنها چیزی که قابل کنترل است خودمان هستیم بنابراین سعی در کنترل طرف مقابل ندارند.

این افراد می دانند اگر بخواهند روی طرف مقابل تاثیر بگذارند باید ابتدا خود را تغییر دهند.

4: اجتناب از انتخاب احمقانه

مراقب گفتگوهای درونی خود باشید آیا شما بین حفظ رابطه و صداقت مجبور به انتخاب هستید؟ شاید در شرایط بحرانی گمان می کنید چاره ای جز این ندارید و اگر کس دیگری هم جای شما باشد عکس العمل مشابه و یا بدتر از شما خواهد داشت. بنابراین در این مواقع سوال درست را بپرسید یعنی برای مقابله با این دو گانگی به دنبال انتخاب سوم بگردید. از خود سوال کنید که خواهان چه چیزی نیستید؟ و از مغزتان کمک بگیرید تا با پاسخ به این سوال به انتخاب درست برسید.

یک مذاکره سالم میدان نبرد نیست که یک برنده و یک بازنده داشته باشد.

یک گفتگوی سالم چه ویژگیهایی دارد؟

• سکوت و یا طفره رفتن هر یک از طرفین مذاکره
• بالا بردن صدا و یا پرخاشگر
• دو عامل بالا نشان دهنده این است که امنیت گفتگو به خطر افتاده است

زمانیکه  هر یک از این نشانه ها را در مذاکره ملاحضه کردید باید تلاش کنید تا امنیت را به گفتگو برگردانید.

باید در نظر داشته باشید که یک مذاکره موفق یک مذاکره دو طرفه است که هر دو باید سود ببرند

یک مذاکره سالم میدان نبرد نیست که یک برنده و یک بازنده داشته باشد.

بعد از اینکه طرف مقابل سکوت کرد و یا با صدای بلند حرف زد باید بدانید که صحبتهای شما را دیگر نخواهد شنید بنابراین باید امنیت را به گفتگو باز گردانید.

اگر دلیل آن را نمی دانید سوال کنید.

چطور امنیت را به مذاکره برگدانید؟

همانطور که در بالا اشاره شد گفتگویی که به سکوت و یا پرخاشگری برسد یعنی وارد مرحله بن بست شده است.

و اگر بدنبال نتیجه هستید بهتر است از مرحله بن بست خارج شوید

هدف از مذاکره را بررسی کنید

هدف و انگیزه خود را از مذاکره فراموش نکنید و آن را به طرف مقابل یادآوری کنید.

احساس ناامنی را به طرف مقابل منتقل نکنید. آرامش را به گفتگو بازگردانید.

اگر طرف مقابل احساس ناامنی کند صحبتهای شما را نمی شنود

تلاش کنید تا هدف مشترک از مذاکره بسازید

هدفی که هر دو طرف جویای آن هستید.

احترام مقابل را حفظ کنید.

در طول گفتگو باید احترام طرف مقابل را حفظ کنید.

زمانیکه رفتاری با احترام دارید قادر خواهید بود با هر کسی وارد مذاکره شوید.

حفظ احترام ایجاد اعتماد میکند و شما بهتر مذاکره می کنید. همچنین فرصت پیشداوری را از بین می برید.

برای خواندن مذاکرات از پیش برنده کلیک کنید.

در مقاله آینده اشاره خواهیم نمود چطور امنیت از دست رفته را به مذاکره برگردانیم.