ارتباطات, فروش, فروش و بازاریابی, مدیریت, مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت کسب و کار, همه مقالات

مدیریت ارتباط با مشتري الکترونیکی

در چند سال گذشته با ظهور اینترنت و رشد حومه های شهر ها و همچنین شهر های بزرگ یک سری پیچیدگی ها در ارتباط با مشتری ایجاد نمود.
دادن راهبرد در کسب و کار با تمرکز بر مشتری با هدف افزایش رضایت و وفادار سازی مشتری از طریق ارائه خدمات بیشتر را ....
ادامه مطلب
مکاتبات اداری و گزارش نویسی
ارتباطات, روابط عمومی, مدیریت, مهارت, همه مقالات

گزارش نويسي

گزارش نویسی نوشتن و تشريح و توصيف مطالب يا اخبار و رويدادهاي علمي يا ماموريت ها و اموري كه انجام شده است می باشد و گزارش بايد به گونه اي تهيه شود كه هدف مورد نظر را در كوتاه ترين زمان و با ساده ترين گفتار بيان كند.
اهميت نوشتن يا مكاتبه آسانترين، كم ...
ادامه مطلب
چطور می توانیم ذهن خود را مدیریت کنیم؟
بازاریابی, برند, تبلیغات, فروش, فروش و بازاریابی, مدیریت, مدیریت کسب و کار, مهارت, همه مقالات

چهار قسمت اصلی آنالیز کسب وکار

همانطور که گفته شد آنالیز سوات دارای چهار قسمت است : بررسی فرصت ها ، تهدید ها ، نقاط قوت و نقاط ضعف

این را باید به خاطر بسپاریم که هدف انجام یک آنالیز سوات پیدا کردن نیروهای مثبتی است که همراه با هم کار می کنند و همچنین پیدا کردن یک سری ...
ادامه مطلب
دسته‌بندی نشده

شایستگی و مهارتهای ارتباطی چیست؟

در طول این سالها تعاریف زیادی از مهارتهای اجتماعی ارائه شده است، اما به طور کلی، اکثر آنها معتقدند که مهارتهای اجتماعی رفتارهای آموخته شده مناسب اجتماعی هستند که ارتباطات مثبت و تعاملات با افراد دیگر را تسهیل می کنند.

به نظر می رسد به اندازه کافی ساده است، درست است؟ به وضوح این امر ...
ادامه مطلب
ارتباطات, مدیریت, مشاوره, مهارت, همه مقالات

هوش هیجانی-اجتماعی

هوش اجتماعی عاطفی چیست؟


هوش اجتماعی- عاطفی مجموعه ای از توانایی ها است که جنبه هایی از هوش هیجانی و اجتماعی را با هم ترکیب می کند.
هوش هیجانی-اجتماعی (ESI) "بخشی از هیجانات به هم پیوسته، شایستگی ها، مهارت ها و تسهیل کننده های عاطفی و اجتماعی است که به طور ...
ادامه مطلب
ارتباطات, روابط عمومی, مدیریت, مدیریت منابع انسانی, منابع انسانی, همه مقالات

چرا تیمها تنبلی می کنند؟ (کم کاری اجتماعی)

چرا تیمها تنبلی میکنند؟ (کم کاری اجتماعی)

در سال ۱۹۱۳ ماکسیمیلی‌ین رینگلمن، مهندس فرانسوی، عملکرد اسب ها را مطالعه کرد. او نتیجه گرفت قدرت دو حیوان که یک کالسکه را میکشند با دو برابر قدرت یک اسب برابر نیست. رینگلمن شگفت زده از این نتیجه آن را به انسان ها هم تعمیم داد. چند....
ادامه مطلب
بازاریابی, تبلیغات, دیجیتال مارکتینگ, فروش, فروش آنلاین, فروش و بازاریابی, مدیریت, همه مقالات

تاثیر روانشناسی رنـگــ در خرید و طراحی سایت های فروشگاهی

از مهم ترین مباحث در طراحی سایت های فروشگاهی شناخت تاثیر خصوصیات وب سایت فروشگاههای آنلاین و روانشناسی رنگ بر خرید الکترونیکی مشتریان می باشد. ویژگیهای ظاهری مثل رنگ در وبسایت، ویژگیهای تکنیکی، اطلاعاتی وبسایت، بر تصمیم خرید آنلاین مشتری تاثیرگذار هستند .همچنین شرایط محیطی نیز تاثیر به سزایی بر تصمیم خرید مشتری می گذارد.....
ادامه مطلب